质保承诺
质保承诺
为客户提供超出期望的优质服务是我们的一贯使命。作为下列众多品牌的授权经销商/总代理，我们郑重承诺为购买方提供全方位的质量保证和售后服务承诺。
感谢您购买迈普产品，请阅读本说明，以便您购买的迈普产品出现故障时得到及时的服务。
通过正规途径购买的迈普产品享受合同约定的保修服务，服务日期自《发货回执单》的签收日期起算，如无《发货回执单》或《发货回执单》无签收日期，则从公司出厂发货后10天起算。 保修期内的产品在正常使用情况下，发生产品本身问题，迈普公司免费修复。
保修期限
迈普大麦系列产品的出常默认保修期限如下：
- 三年保修产品：IS660/580/430/420/330/320/230/2300 系列产品及零部件，MPSec IFW400系列产品，IOC 网管软件；
- 一年保修产品：IS1700/170/160 系列产品，IAP200/300 系列产品，IGW400/500 系列产品，光纤模块产品。
用户可通过额外支付延保费用的方式，延长产品保修期限，或增加“备件先行”服务。
免责声明
下情况不在保修范围内：
- 产品使用在超出其既定使用范围、环境而造成损坏；
- 产品未良好接地、电源不符合标准造成产品损坏；
- 未按产品相关说明操作造成产品损坏；
- 带电拔插非热插拔模块、电缆造成产品损坏；
- 未按照产品说明进行软件、硬件升级造成产品损坏；
- 未在我公司或我公司授权维修点进行维修造成产品损坏；
- 申请维修的产品型号、序列号与退回的不符；
- 产品序列号条码标签丢失、不能识别，或被涂改、调换；
- 不可抗拒的自然灾害如地震、水灾、雷击、火灾等造成产品损坏；
- 客户新功能需求超出购买时厂家承诺的功能；
- 其他非产品本身质量问题。
为保证用户权益，纳多德（NADDOD）系列产品都实行高标准的售后质保与服务，具体条款如下述内容：
一个月免费退货
产品自购买之日起一个月内（以发票或有效销售凭证开出日期为准），产品若出现质量问题，产品包装及外观完好，无人为损坏，客户可以选择退货。
除外责任：
- 原始购买产品的时间超过一个月的；
- 无发票或有效销售凭证的；
- 发票或销售凭证被涂抹、更改、以及发票或销售凭证上载明的产品内容与产品实物不一致的；
- 人为损坏（例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源等）;
- 因搬运、跌落及其它意外而造成之损坏，以及自然灾害等不可抗力造成的损坏。
三年免费更换
产品自购买之日起三年内（以发票或有效销售凭证开出日期为准），产品若出现质量问题，且无明显破损，无人为损坏，客户可以选择免费更换。
注：三年内的时间是指原始购买产品的时间。如产品因质量问题产生更换的，更换过的产品将在原始购买产品的三年有效期内的剩余时间中享受同等免费更换保证。
除外责任：
- 原始购买产品的时间超过三年的；
- 无发票或有效销售凭证的；
- 发票或销售凭证被涂抹、更改、以及发票或销售凭证上载明的产品内容与产品实物不一致的；
- 人为损坏（例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源等）；
- 因搬运、跌落及其它意外而造成之损坏，以及自然灾害等不可抗力造成的损坏；
- 外壳等消耗材料的自然老化、磨损以及消耗等。
终身质保
非人为情况下，产品出现任何质量问题，产品自购买之日起已超过3年的，客户可选择更换。
- 产品购买的时间以发发票或有效销售凭证开出日期为准；
- 对于使用时间过久或破损严重的产品，可通过与客户协商，不再对原始产品进行修理，而是进行有偿更换；
- 纳多德授权总代理按指定价格回收，用户只需要提供差价即可获得同型号的新品，回收价格按市场行情及折旧期限另行制定，问题产品交还纳多德后进行价格结算。
备件先行
当客户设备发生故障时，为了更快速将备件第一时间送到客户现场，纳多德推出了备件先行服务。客户购买本服务之后，当产品出现故障，纳多德将在约定的时效内发出替换备件，使客户能在最快时间
排除故障。
纳多德拥有以上条款的最终解释权。
依据用户购买的服务级别予以保修。